2
Giỏ hàng của tôi (0)
Hiện chưa có sản phẩm nào trong giỏ hàng của bạn
Chính sách bảo hành
BẢO HÀNH
Mọi sản phẩm khi khách hàng mua tại bakershome.vn đều đảm bảo cam kết chất lượng và an toàn, nếu khách hàng sau khi nhận hàng thấy sản phẩm mình mua tại bakershome.vn có dấu hiệu không đúng như thông tin công bố trên website thì hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được đảm bảo bảo hành bằng cách: khách hàng lựa chọn đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác (có bù trừ về giá chênh lệch sản phẩm) hoặc nhận lại 100% số tiền đã thanh toán nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng cho người mua.
Không áp dụng đối với các sản phẩm bơ sữa, sản phẩm trân châu sống, các nhóm hàng kem sữa lạnh. Sản phẩm được đổi khi đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây:
Thời gian áp dụng (tính từ thời điểm bàn giao hàng):
+ Đối với khách hàng giao trực tiếp, khách vui lòng kiểm tra đầy đủ trước khi nhận hàng. Sau khi ký nhận, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, chủng loại và chất lượng hàng hóa.
+ Đối với khách hàng nhận hàng qua nhà xe, khách hàng kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi nhận hàng.
+ Công ty xác nhận phản hồi chất lượng hàng hóa không quá 24h đối với khách hàng nội thành và không quá 48h với khách hàng ở tỉnh kể từ khi nhận hàng và đổi trả trong thời gian không quá 7 ngày.
Điều kiện về sản phẩm:
+ Sản phẩm phải còn nguyên niêm phong của bakershome hoặc của nhà sản xuất.
+ Sản phẩm được xác định lỗi bởi các bộ phận kho và giao nhận của bakershome hoặc của nhà sản xuất.
+ Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, thùng xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà tặng khuyến mại (nếu có)
+ Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (vỡ nứt, cắt, trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,...)
+ Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có)
Điều kiện trả hàng:
Bakershome hỗ trợ trả hàng trong trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, đủ điều kiện như các mục trên. Công ty không còn sản phẩm cùng loại, hoặc khách hàng không chọn được sản phẩm tương đương.
Quy định bảo hành của bakershome.vn áp dụng có các sản phẩm là thiết bị, vật dụng máy móc
Điều kiện bảo hành
1.1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
- Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
- Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).
- Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
1.2. Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
- Số seri, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
- Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của bakershome.vn sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
1.3. Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.
Phương thức áp dụng bảo hành
2.1. Địa điểm bảo hành
- Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm Số 133 Nguyễn Văn Cừ, chúng tôi liên hệ trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/Nhà Phân phối theo thông tin trong phiếu bảo hành để bảo hành sp cho khách hàng.
2.2. Thời gian thực hiện bảo hành
Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và/hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế của Trung tâm Bảo hành và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách (i) vào thời điểm Trung tâm Bảo hành nhận sản phẩm để bảo hành trong trường hợp quý khách tự đem sản phẩm đến Trung tâm Bảo hành; hoặc (ii) ngay khi bakershome.vn nhận được thông báo về thời gian bảo hành trong trường hợp quý khách thực hiện bảo hành sản phẩm qua bakershome.vn
Trong mọi trường hợp, bakershome.vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại Chính sách Bảo hành này.
Mọi sản phẩm khi khách hàng mua tại bakershome.vn đều đảm bảo cam kết chất lượng và an toàn, nếu khách hàng sau khi nhận hàng thấy sản phẩm mình mua tại bakershome.vn có dấu hiệu không đúng như thông tin công bố trên website thì hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được đảm bảo bảo hành bằng cách: khách hàng lựa chọn đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác (có bù trừ về giá chênh lệch sản phẩm) hoặc nhận lại 100% số tiền đã thanh toán nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng cho người mua.
Không áp dụng đối với các sản phẩm bơ sữa, sản phẩm trân châu sống, các nhóm hàng kem sữa lạnh. Sản phẩm được đổi khi đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây:
Thời gian áp dụng (tính từ thời điểm bàn giao hàng):
+ Đối với khách hàng giao trực tiếp, khách vui lòng kiểm tra đầy đủ trước khi nhận hàng. Sau khi ký nhận, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, chủng loại và chất lượng hàng hóa.
+ Đối với khách hàng nhận hàng qua nhà xe, khách hàng kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi nhận hàng.
+ Công ty xác nhận phản hồi chất lượng hàng hóa không quá 24h đối với khách hàng nội thành và không quá 48h với khách hàng ở tỉnh kể từ khi nhận hàng và đổi trả trong thời gian không quá 7 ngày.
Điều kiện về sản phẩm:
+ Sản phẩm phải còn nguyên niêm phong của bakershome hoặc của nhà sản xuất.
+ Sản phẩm được xác định lỗi bởi các bộ phận kho và giao nhận của bakershome hoặc của nhà sản xuất.
+ Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, thùng xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà tặng khuyến mại (nếu có)
+ Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (vỡ nứt, cắt, trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,...)
+ Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có)
Điều kiện trả hàng:
Bakershome hỗ trợ trả hàng trong trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, đủ điều kiện như các mục trên. Công ty không còn sản phẩm cùng loại, hoặc khách hàng không chọn được sản phẩm tương đương.
Quy định bảo hành của bakershome.vn áp dụng có các sản phẩm là thiết bị, vật dụng máy móc
Điều kiện bảo hành
1.1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
- Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
- Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).
- Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
1.2. Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
- Số seri, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
- Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của bakershome.vn sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
1.3. Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.
Phương thức áp dụng bảo hành
2.1. Địa điểm bảo hành
- Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm Số 133 Nguyễn Văn Cừ, chúng tôi liên hệ trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/Nhà Phân phối theo thông tin trong phiếu bảo hành để bảo hành sp cho khách hàng.
2.2. Thời gian thực hiện bảo hành
Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và/hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế của Trung tâm Bảo hành và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách (i) vào thời điểm Trung tâm Bảo hành nhận sản phẩm để bảo hành trong trường hợp quý khách tự đem sản phẩm đến Trung tâm Bảo hành; hoặc (ii) ngay khi bakershome.vn nhận được thông báo về thời gian bảo hành trong trường hợp quý khách thực hiện bảo hành sản phẩm qua bakershome.vn
Trong mọi trường hợp, bakershome.vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại Chính sách Bảo hành này.